Na Cserve Corporation, nos esforçamos para oferecer soluções de RH e contratação de pessoal de alto nível, adaptadas aos objetivos de negócios dos nossos clientes. Nossa política de cancelamento de serviços garante transparência, enquanto nossa política de reembolso define a elegibilidade e o prazo para reembolsos.

Política de Cancelamento de Serviço

Os clientes podem solicitar o cancelamento de qualquer serviço de RH ou de pessoal enviando uma notificação por escrito por e-mail para índia@cservecorp.net, care@cservecorp.net 

Termos de cancelamento:

• Para projetos únicos de recrutamento ou de pessoal: o cancelamento só é aceito dentro de 48 horas do contrato de serviço.
• Para serviços contínuos de pessoal ou RH: cancelamentos exigem um aviso mínimo de 14 dias antes do próximo ciclo de cobrança.
• Se o trabalho já tiver começado, poderão ser aplicadas cobranças parciais com base nas horas gastas e nos recursos alocados.

Elegibilidade para reembolso

Os reembolsos só são aplicáveis nas seguintes condições:

• O cancelamento do serviço deve ser solicitado em até 48 horas após o pagamento e antes do início da entrega do serviço.
• Nos casos em que a Cserve Corporation não consiga cumprir o serviço acordado devido a limitações internas.
• Pagamentos em excesso ou transações duplicadas serão reembolsados após validação.

Serviços não reembolsáveis

Observe que os seguintes itens não são reembolsáveis:

• Produtos digitais, como relatórios, avaliações e documentos de consulta, uma vez compartilhados.
• Taxas de integração ou configuração para novos projetos de pessoal.
• Serviços de consultoria de RH baseados em tempo que já foram prestados.

Cronograma de reembolso

Os reembolsos elegíveis serão processados dentro de 7 a 10 dias úteis a partir da data de aprovação. Os reembolsos serão emitidos na forma de pagamento original, salvo solicitação em contrário.

Exceções e Resolução de Disputas

A Cserve Corporation reserva-se o direito de negar solicitações de reembolso que não atendam aos termos descritos acima. Se você acredita que uma cobrança foi feita por engano ou precisa de ajuda, entre em contato com nossa equipe de suporte imediatamente.

Processo de resolução de disputas:

• Envie-nos um e-mail para índia@cservecorp.net, care@cservecorp.net dentro de 7 dias após o pagamento.
• Inclua o ID do seu contrato de serviço, o número da fatura e o motivo detalhado da contestação.
• Nossa equipe de cobrança analisará e responderá em até 3 dias úteis.

Para dúvidas sobre esta política de reembolso e cancelamento, entre em contato com nossa equipe pelo telefone +258844522511 ou por e-mail.

A Cserve Corporation valoriza sua confiança e está comprometida com práticas de serviço justas e éticas.